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Contar con un sistema seguro, fácil de navegar y se adapte a múltiples formas de pago, dará confianza a las personas que compren en línea este Buen Fin. Foto: Getty Images

El Buen Fin: ¿cómo mejorar tus ventas en línea?

El Buen Fin es uno de las campañas comerciales más importantes del año para las compras que realizan los mexicanos, la edición 2019 se lleva a cabo del 15 al 18 de noviembre. Durante estos días, comerciantes de distintas áreas ofrecen grandes descuentos.

Juan D’Antiochia, Gerente General para América Latina, Merchant Solutions en FIS, una empresa que ofrece soluciones y servicios para comerciantes, bancos y empresas de mercados de capitales, destaca algunos puntos que deben considerar los comerciantes durante El Buen Fin para potenciar sus servicios:

Brinda seguridad al comprar

Contar con un sistema seguro, que sea fácil de navegar y se adapte a múltiples formas de pago, dará confianza a las personas para comprar en línea, además de que es una forma de aumentar las ventas.

Las ventas en El Buen Fin han sido positivas, con un valor de 608 mil millones de pesos, de acuerdo con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad), sin embargo, las compras en tiendas físicas aún superan las que se realizan en línea.

La razón por la cual las personas siguen comprando más en el punto de venta es la preocupación por los datos personales.

En 2018, ocho de cada 10 compradores abandonaron el proceso de compra, teniendo como principal razón que la página solicitaba mucha información para validar su perfil, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Esto significa que los comerciantes necesitan trabajar más en crear condiciones que hagan sentir más seguras a las personas cuando visiten los sitios.

Moderniza la logística

Nos encontramos ante un mar de opciones para la adquisición de productos por internet, por lo que la gente dará preferencia a aquellos sitios y comercios que otorguen un sistema de entrega que cumpla en tiempo y forma, así como que otorguen claridad en las garantías de los productos.

El estudio Panorama de Economía Digital en 2017, señala que 35% de las personas que han comprado por internet ha experimentado algún retraso en la entrega de su artículo.

Debes tener presencia móvil

El uso de los smartphones es cada vez mayor a la hora de realizar compras online.

En 2018, un 47% de las personas planearon utilizar este dispositivo para realizar una compra durante El Buen Fin y ocho de cada 10 personas visitaron sitios en esta temporada, de acuerdo con la AMVO. Por ello, las marcas deben considerar el uso de aplicaciones que acerquen sus servicios a más usuarios.

La funcionalidad de su página web en los móviles es otro punto a considerar. Una navegación óptima, así como indicaciones claras para el comprador sobre el proceso de pago, puede mejorar la conexión general de una marca con sus consumidores, asegurando que tengan una buena experiencia de pago en línea y fomentando la lealtad.

Gracias al aumento de la inclusión tecnológica y la penetración de Internet, el comercio electrónico tiene una perspectiva favorable en México para el próximo año. Los comerciantes deben prestar atención a las tendencias de pago que podrían afectar sus ingresos por ventas y ofrecer a sus clientes exactamente lo que necesitan.

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